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[主观题]

接单后到店发现未出餐怎么办()

A.点击-【商家出餐慢】,如果继续取餐配送超时,点击app-【我的罚单】,申诉理由选择【商家出餐慢】,写清上报到店时间及取餐时间!但请注意,因本单超时导致后面订单超时的,后续订单无法申诉B.点击【上报到店】,然后辱骂商家和顾客,联系顾客取消订单C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完了再慢悠悠回来取餐
答案
暂无答案
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第1题

小美遇到商家出餐慢该怎么办()

A.订单详情界面点击-遇到问题-商家出餐慢

B.点击到店后,商家无法在短时间内出餐,我可以先去送别的订单,但15分钟内一定需回到商家处

C.商家出餐慢,我可以在一旁不断的催商家

D.商家出餐慢导致的【该】订单超时,可以进行申诉

E.调低同时接单量,以免系统给我陆续派单,导致超时

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第2题

以下异常情况处理正确的是()
A.商家出餐慢,打电话给客服报备B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商家沟通出餐时间,若出餐时间较晚,可自行判定选择先就近取其他商户商品,若预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,可向站长申请订单改派,若预判会配送超时,需给用户发短信提醒C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客户进行报错
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第3题

商家出餐慢,如何正确处理()

A.点击上报到店,15分钟后在商家处取消

B.点击取货,继续等待

C.给客户打电话直接退单

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第4题

送达后联系不上客户怎么办()

A.在客户送餐地址点击报备,成功后先配送其它订单,避免超时

B.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开

C.第一时间告知商家,并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送,30分钟之后仍然无法联系,需要把餐送回商家

D.联系商家,商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃

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第5题

如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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第6题

商家出餐慢如何处理?()

A.商家出餐慢是商家的事我不送了

B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后,仍未出餐可选择取消订单等待系统审核

C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止

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第7题

一波订单中有一个订单商家出不来餐,正确的操作是()

A.不管这个订单,任何操作不做,直接送其余订单

B.点击到店,告诉调度,由调度判断该订单是一起取了带过去还是继续等待商家出餐

C.不告诉调度台,自己尽力配送

D.自己的订单自己送,什么都不说

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第8题

以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第9题

你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第10题

以下有助于减少订单超时的是()

A.不挑单、不等单,系统派单,能接的尽快接

B.熟悉商家地理位置、出餐情况,合理规划取餐路径

C.看心情,不管其他的

D.合理规划同时接单的数量,保量的同时,也要保证配送时效

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