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题目内容
（请给出正确答案）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
答案
D、服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
解析：微笑进行交流引导顾客游玩针对电玩区的游乐物资应及时补充方便顾客游玩岗位周围垃圾应及时清洁座椅应及时归位整齐服务时应使用礼貌用语如您好请您稍等客人等候要有歉声客人起身要有送声
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第2题
A．着裙装裙边不外露
B．在岗不戴戒指
C．无冷、硬、顶现象
D．服务主动热情、无推、拖现象
E．在岗不玩手机
F．不在公共场所谈论患者及家属隐私
第3题
A.双腿可向左自然倾斜
B.双腿可向右自然倾斜
C.双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽
D.双腿可向右或向左自然倾斜，但双腿不得分开
第9题
A.商品或者服务存在缺陷的
B.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
C.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
D.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
第10题
A.安全帽顶部与头顶留有空间，空间要大于12毫米
B.上班时戴好安全帽、系紧帽带
C.定期检查安全帽是否有裂缝
D.有凹陷或严重磨损时，要立即更换
