第2题
下列说法中,错误的是()。
A.原则上,过去的小型机、大型机甚至巨型机都不能当服务器用
B.工作站与高端微机的主要差别是前者通常有一个屏幕较大的显示器
C.目前,台式机分成商业计算机、家庭计算机和多媒体计算机
D.笔记本又称为移动PC(Mobile PC)
第3题
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
第5题
A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
第6题
项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动,正式收尾该项目阶段的过程。()不属于管理收尾。
A.确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户,以及其他项目干系人需求
B.确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准,或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准
C.当需要时,把项目产品或者服务转移到下一个阶段,或者移交到生产或运作
D.更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档
第8题
()可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。
A.网络营销
B.认证中心
C.电子商务系统
D.银行
第10题
运用互联网技术, IT 行业中的独立咨询师为企业提供咨询和顾问服务属于()电子商务类型。
A.C2B B.B2C C.B2B D.C2C
第11题
()可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。
A.网络营销系统
B.认证中心系统
C.电子商务系统
D.银行系统