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[判断题]
对于电信用户与公用电信等代办点的争议，电信用户不可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议，电信用户不可以直接向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理(此处理解：原则上可不作任何补偿。本条款依据详见：信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
第3题
用户真迹传真是指用户与用户之间的传真机通过电信部门的（），互相传递的业务。
A.移动电话网
B.公用电话网
C.公众网路
D.国内电报网络
第6题
A.国际电话网
B.IP电话网
C.陆地蜂窝移动通信网
D.卫星移动通信网
第8题
智能网业务的发展使()获得明显的效益.
A、电信用户和业务提供者
B、业务提供者和电信部门
C、电信用户、业务提供者和电信部门
第9题
第10题
A.6度以下
B.6度以上(含6度)
C.7度以上(含7度)
D.8度以上
