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[判断题]

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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发布时间：2022-05-28

更多“根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的…”相关的问题

第1题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者进行电信业务宣传时，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等（）

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第2题

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：不可抗力或国家宏观政策调整导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，用户与电信业务经营者均可免除相应违约责任（）

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第3题

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作（）

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第4题

代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务（）

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第5题

电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共

同提供的电信业务。()

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第6题

在广告投放中，影响转化率的主要因素有：（)

A.落地页质量

B.推广产品和服务自身的竞争力

C.广告创意的素材和文案

D.人群定向

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第7题

以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序B.备件管理规

以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。

A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序

B.备件管理规范与SLA的协调性

C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具

D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

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第8题

所有电信业务资费均实行市场调节价。电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。（）

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第9题

所有电信业务资费均实行市场指导价电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式（）

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第10题

根据电信条例，我国增值电信业务资费实行（）。A．政府定价或者政府指导价 B．政府定价或者市场调节

根据电信条例，我国增值电信业务资费实行（）。

A．政府定价或者政府指导价 B．政府定价或者市场调节价 C．完全市场调节价 D．市场调节价或者政府指导价

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第11题

2014年5月我国电信行业主管部门发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，宣布所有电信业务资

费均实行市场调节价，这意味着我国电信业务资费主要由（）制定。

A．电信用户 B．电信企业 C．国务院电信主管部门 D．物价局

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