接待客户时的礼仪不包括()
A.保持高雅的仪态
B.常用礼貌用语
C.对客户大呼小叫
D.送文物品时要注意方式
A.保持高雅的仪态
B.常用礼貌用语
C.对客户大呼小叫
D.送文物品时要注意方式
第2题
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为
D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员
第5题
A.前发不过眉
B.侧发不盖耳
C.后发不触后衣领
D.可烫发
第8题
正确实施呼吸卫生和咳嗽礼仪,不包括以下哪项()。
A.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
B.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴口罩,可佩戴有呼气阀的口罩
C.在不影响正常诊疗工作前提下,应保持至少1米的社交距离
D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻,手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生
第9题
A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩,可佩戴有呼气阀的口罩
B.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
C.在不影响正常诊疗工作前提下,应保持至少1米的社交距离
D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻,手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生
第10题
A.所有进入医疗机构在人员均应当佩戴合格的医用口罩,可佩戴有呼气阀的口罩
B.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
C.在不影响正常诊疗工作前提下,应保持至少1米的社交距离
D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或时窝遮掩口鼻,手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生
第11题
A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩,可佩戴有呼气阀的口罩
B.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
C.在不影响正常诊疗的情况下,应保持至少1米的社交距离
D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻,手部接触呼吸道分泌物后即刻手卫生