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题目内容
（请给出正确答案）
A.建议在店铺会议上进行反馈，提高反馈效率
B.反馈基于事实，是具体的，对事不对人，不要夸大升级
C.如果员工表示生气或沮丧，需要另找时机
D.鼓励员工在反馈时提问便于他的理解
答案
A、建议在店铺会议上进行反馈，提高反馈效率
更多“以下关于店铺管理层与员工“反馈”的方式中，不恰当的是（）”相关的问题
第1题
A.直接与当事人进行沟通:一般情况下，员工可采用直接的、面对面的沟通，解决问题
B.向上级管理者进行反馈:对于工作安排的合理性及合理化建议，员工可直接与其直属上级管理者进行沟通，反馈信息
C.正式书面申诉:当员工收到不公正待遇或个人权益受到侵犯，或公司内部员工有违纪违规违法行为时，员工可向公司进行申诉、投诉或检举
第2题
A.缺乏具体、及时的反馈是绩效不佳最普遍的原因之一
B.绩效反馈是绩效管理系统中承上启下的关键环节
C.绩效反馈是指绩效评价结束后，管理者与员工共同分析绩效不佳的方面及其原因，然后制订绩效改进计划和促进评价结果运用的过程
D.对需要深入分析和讨论的内容或者是对绩效不佳的员工最好采用书面报告的方式进行绩效反馈
第3题
A、京东开放平台基于商品的质量指数得分、商品的重要程度，综合得出店铺质量指数得分
B、得分为0~10分，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好
C、计算方式:质量指数由咚咚、客诉、售后、评价、赔付及工商投诉渠道消费者反馈构成
D、一共有AA、A.B、C.D级
第4题
A.确保每位员工都理解企业的目标
B.管理者要经常给员工反馈以增进员工对管理层的信任
C.有计划地加强组织层面的沟通
D.加强企业文化建设
E.注意员工工作与生活的平衡
第5题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
第7题
A.员工A打完卡下班准备回家，被代行反馈更衣箱整顿未完成，要求整理后才可以离开店铺
B.代行B要参加级别晋升考试，于公休日到店学习，事前未报告给店长。在学习过程中有紧急需要缝补的裤子，代行B心想也用不了多少时间就帮忙进行了缝补
C.店长C打卡下班准备离店，突然被告知发生了客诉需要店长紧急对应，于是店长进行紧急对应，且在对应完成后为自己进行了工时的补加
D.店长D与代行同时打卡下班，这时晚班代行说要共有下周布局，于是店长和代行D又留在店铺直到布局共有结束
第9题
A.包括金融机构内部各部门、各分支机构之间相互联系和传递各种信息
B.包括金融机构与外界之间相互联系和传递各种政策或信息
C.不利于管理层作出正确决策
D.使所有员工了解自己在内部控制体系中的职责和作用
第10题
关于注册会计师确定审计报告日期，以下判断中，不恰当的是（）。
A.通常与管理层签署已审计财务报表的日期为同一天，或早于管理层签署已审计财务报表的日期
B.通常与管理层签署已审计财务报表的日期为同一天，或晚于管理层签署已审计财务报表的日期
C.如果管理层批准并签署已审计财务报表，注册会计师即可签署审计报告
D.注册会计师在正式签署审计报告前，通常把审计报告草稿和已审计财务报表草稿一同提交给管理层
