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[单选题]

客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵,且客户申请原因为“缺货”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。

A.2

B.3

C.5

答案
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更多“客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵,且客户申请原因为“缺货”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。”相关的问题

第1题

客户进线反馈收到的包裹有少件情况,客服小云需要()。

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

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第2题

一线客服接到客户催单(商品显示预定中),询问购买的手机何时能发货,无预计到货时间,客服应如何处理?()

A.升级至手机通讯绿色通道

B.升级至成都二线组

C.升级至手机通讯缺货

D.升级至主管

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第3题

客户反馈购买的商品异响,客服核实后在线告知客户,客户后续未回复,消息显示未读,客服致电客户告知处理结果()
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第4题

当买家所咨询的款式店里缺货,或者咨询商品是否有优惠时,客服是否可以引导买家加店铺微信,以便到货及时通知买家或者以微信红包形式给顾客优惠()。

A.可以

B.不可以

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第5题

百度知道合伙人的问答页商机转化组件有哪些?()

A.线索转化组件

B.商品转化组件

C.品牌曝光组件

D.在线客服

E.电话展现

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第6题

以下哪几个情况是属于态度恶劣?()

A.客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注

B.攻击客户(例如:当客户辱骂时,客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)

C.反问讽刺客户

D.京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买

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第7题

物流正常在途用户要求退款,以下流程正确的有()。

A.定制商品、大件数码电器,水果生鲜,海淘商品不支持无理由拒收

B.大件家具可能需要消费者承担部分运费

C.偏远地区支付运费的订单,运费会返还给客服

D.若支持7天无理由退换货,可以告知客户若不需要此商品可以拒收

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第8题

客户在丁香家购买了sesderma西班牙焕白成分身体乳400ml,表示物流显示签收却没有收到货物,联系了物流没有反馈,客服主动确认需求,询问如果丢件,是否需要补发,客户想要补发,客服生“物流签收异常,需商品”工单,请问该客服做法是否正确()
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第9题

旺铺装修最重要旳影响因素有哪些()。

A.商品详情页与否到位

B.产品阐明与否清晰

C.与否有旺旺在线客服

D.旺铺主色调旳挑选与否符合买家旳采购习惯

E.图片与否制作精良

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第10题

商家想要针对购买缺货商品的商家进行提醒关怀,但是觉得普通短信触达率低,你会推荐哪种触达?()

A.咚咚专属客服

B.AI外呼

C.卡片短信

D.公域短信

E.以上都不是

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