题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在倾听客户谈话中，要会带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“在倾听客户谈话中，要会带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法（）”相关的问题
第1题
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
第6题
A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
第7题
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
第8题
A.一切“拦卡堵截”正常上访人员的错误做法
B.违法限制上访人员人身自由的行为
C.违法变相限制上访人员人身自由的行为
D.以上都对
第10题
A.坚守诚信
B.处处为客户着想，多倾听客户声音
C.多虚心请教，多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
