重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 计算机等级考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

答案
查看答案
更多“在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()。”相关的问题

第1题

在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

点击查看答案

第2题

CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,______是正确的。

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润的能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

点击查看答案

第3题

使用FBA发货对卖家来说会有多种益处。以下关于使用FBA的优点,说法正确的是()。

A.大大加快到货速度,提升消费者满意度,避免由于货物迟到引发的种种纠纷

B.提报秒杀等活动的先决条件之一

C.进入到“由FBA配送”的前台筛选结果页面中,提升商品曝光率,有助于提升销量

D.提高获得购物车权限的几率

点击查看答案

第4题

● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM
的叙述中,(6)是正确的。

(6)

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

点击查看答案

第5题

客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。()
点击查看答案

第6题

CRM的目标中没有以下哪项内容?()

A.改善政企关系

B.缩减销售成本

C.增收

D.提高客户满意度

点击查看答案

第7题

● 在软件开发中采用工作流技术可以(27) 。①降低开发风险 ②提高工作效率 ③提高对流程的控制与管理④提升开发过程的灵活性 ⑤提高对客户响应的预见性(27)

A.①③④⑤

B. ①②④⑤

C. ①②③④

D. ①②③⑤

点击查看答案

第8题

客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下
列关于CRM的叙述中,______是正确的。

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

点击查看答案

第9题

六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程,采取量化的方法分析流程 中影响质量的因素,
找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程 为(66)。

A.①确定②测量③分析④改进⑤控制

B.①测量②分析③确定④改进⑤控制

C.①测量②分析③改进④确定⑤控制

D.①控制②测量③分析④改进⑤确定

点击查看答案

第10题

在软件开发中采用工作流技术可以______。 ①降低开发风险②提高工作效率③提高对流程的控制与管理 ④

在软件开发中采用工作流技术可以______。

①降低开发风险 ②提高工作效率 ③提高对流程的控制与管理

④提升开发过程的灵活性⑤提高对客户响应的预见性

A.①③④⑤

B.①②④⑤

C.①②③④

D.①②③⑤

点击查看答案

第11题

“6西格玛”的核心思想是利用统计手段,改善日常作业流程,提高顾客满意度,提升企业效率。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝