在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()。
A.降低客户成本
B.标准服务流程执行
C.增加服务内容
D.强化客户服务感知
A.降低客户成本
B.标准服务流程执行
C.增加服务内容
D.强化客户服务感知
第2题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润的能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第3题
A.大大加快到货速度,提升消费者满意度,避免由于货物迟到引发的种种纠纷
B.提报秒杀等活动的先决条件之一
C.进入到“由FBA配送”的前台筛选结果页面中,提升商品曝光率,有助于提升销量
D.提高获得购物车权限的几率
第4题
(6)
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第7题
A.①③④⑤
B. ①②④⑤
C. ①②③④
D. ①②③⑤
第8题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第9题
A.①确定②测量③分析④改进⑤控制
B.①测量②分析③确定④改进⑤控制
C.①测量②分析③改进④确定⑤控制
D.①控制②测量③分析④改进⑤确定
第10题
在软件开发中采用工作流技术可以______。
①降低开发风险 ②提高工作效率 ③提高对流程的控制与管理
④提升开发过程的灵活性⑤提高对客户响应的预见性
A.①③④⑤
B.①②④⑤
C.①②③④
D.①②③⑤