自由活动时，遇到游客丢失导游应立刻报告公安部门。（）

第1题

如果没有接到应接的散客，导游应该：（）

A.立刻拨打迎接散客的手机号码

B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客

C.导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)

D.若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化

E.当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)

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第2题

在时间允许的情况下，以下（）几种情况游客要求自由活动，导游人员应该劝阻

A.刚出现恐怖袭击的巴黎街头

B.游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区

C.青岛第一海水浴场戏水

D.下一站景点曾经去过

E.游湖泊景观时不随团走路，划船欣赏湖域风光

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第3题

游客盛情邀请导游参加在外国驻华使、领馆举行的活动，导游的正确态度是（)。

A.一般婉言谢绝

B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往

C.应请旅行社的领导陪同前往

D.参加外国使、领馆活动时要注意自己的言行，回来后要向领导汇报

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第4题

遇到泥石流，导游要镇定地引导游客逃生。泥石流发生时，不能在沟底停留,而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。（)

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第5题

关于手术敷料说法正确的是（)。

A.关闭体腔前清点纱布时，发现显影条丢失，应立刻报告手术医生，停止关闭体腔，并共同查找

B.纱布用于填塞手术切口时，病人离开手术室前必须取出所填塞的纱布

C.手术过程中所使用的脑棉片的带子应剪掉，以免妨碍医生的操作

D.手术开始前清点纱布时，无需展开纱布

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第6题

对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。

A.全陪

B.组团社

C.地接社

D.相关执法、管理机关

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第7题

带客游览过程牝导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

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第8题

游客在我国境内旅游期间丢失行李，相关责任方有（）。

A.交通运输部门

B.旅行社导游

C.饭店行李部门

D.旅行社行李员

E.游客本人

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第9题

关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（)。

A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

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第10题

带客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）

A．真诚

B．主动

C．热情

D．周到

E．耐心

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第11题

游客要求其外籍亲友随团活动，导游应（）。

A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B.请其外籍亲友出示有效证件

C.帮助办理入团手续，交付费用

D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

E.一般不予同意，也应和其他游客同等待遇

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