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[主观题]

作为一名客服人员，不应该过于主动，而应该等待客户前来咨询。（)

作为一名客服人员，不应该过于主动，而应该等待客户前来咨询。()

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发布时间：2023-08-19

更多“作为一名客服人员，不应该过于主动，而应该等待客户前来咨询。（)”相关的问题

第1题

你作为商品部门的一名员工,当发现有顾客发生打架事件时,应该（）

A.多一事不如少一事,绕道走开

B.立即通知本部门经理或门店防损部人员或门店内部报警中心

C.立即上前劝架，以免因打架而**商品

D.坐山观虎斗

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第2题

作为一名中学生，我们在日常生活中应该主动关心弱势群体，现在能够而且应该为弱势群体做的事情是①尊重他们②力所能及地关心他们③制定相应政策，帮助他们④理解他们（）

A.①②③

B.①②④

C.①②③④

D.②③④

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第3题

作为一名合格的网店客服人员，必须具备（）、（）、（）和其他综合素质，才能在跟客户沟通的同时带给客户良好的用户体验。

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第4题

作为一名专业的客服代表需要学会如何聚精会神而不受或少收下列哪些干扰的影响（）

A.环境干扰和打断

B.客户表达的干扰

C.迫不及待的冲动

D.思维遨游

E.情感过滤

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第5题

作为一名销售人员，学习力很重要，那么我们要以怎样的形式学习（）

A.被动学习

B.主动学习

C.快乐学习

D.消极学习

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第6题

炎炎夏日，是火灾发生的高峰期。当你逛街时，发现人们都在观望一户居民屋，因为居民使用煤气灶做饭时，烧干的炊具引起了火灾。作为一名大学生，你不应该（）

A．拨打119，向接线人员描述火灾的具体情况，燃烧物、起火原因以及周围的地形

B．自己头脑一热，奋不顾身冲上去救火

C．组织身边的观望人员，在确保自身安全的情况下组织救援

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第7题

作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（)

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第8题

小李在一家京东商城的店铺购买了1款冰箱，价值5000元，交易完成后联系卖家开发票，但是想开多一点发票金额，自己可以承担税点，作为客服应该如何处理？（)

A.答应消费者的需求，因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额

B.答应消费者的需求，但是不应该让客户另行承担税点，因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的

C.答应消费者的需求，因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票

D.拒绝消费者的需求，因为平台要求店铺开具发票是实付实开

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第9题

作为一名电信设备维护人员，应该从（）的安全出发，采取科学、合理的手段与方法，高效、高质量地开展设备的维护工作。

A.设备

B.系统

C.机房

D.人身

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第10题

你认为恋情应该公开吗（）

A.要第一时间公开，这样既有安全感又可以避免对方三心二意

B.可以公开，但必须等到两人恋情稳定之后，这才是负责任的做法

C.尽量不公开，秀恩爱死得快，没必要过于招摇

D.坚决不公开，恋爱是个人隐私，不应该受到过多关注

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第11题

作为红狐的一名员工不应该出现（）的行为

A.抽烟后，烟头随地丢弃

B.与人交谈，口吐莲花

C.随意破坏公司财物

D.摆弄或污染工牌

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