题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
首呼打通后,客人在电话中说不需要了,定制师应该如何正确操作()
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明:#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作,等客人取消订单
答案
AC
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明:#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作,等客人取消订单
AC
第2题
A.都是认识的人不好意思拒绝,马上给她的账户打钱
B.打个电话核实身份,找不到当事人就是骗子
C.让她写个借条再转给她
第8题
A.5G套餐与权益需捆绑办理,如客户不想要权益,5G套餐也不能办理
B.挽留无效后,可在其他项中备注客户强烈不需要权益
C.点选成功问卷后,直接报备客户不需要办理权益
D.不需要做任何处理
第10题
A.直接在此客人的客史资料中点击Delete删除此资料
B.不删除此客史资料,只是在客史资料中取消Active选项
C.在客史资料中取消Active选项,并点击Delete删除此资料
D.不需要做任何操作
第11题