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题目内容
（请给出正确答案）
A.犹豫型客人发送三份方案（不同走法）增加打中几率。介绍方案之间的差异点，引导客人做决策
B.遇到目的地犹豫的客人，定制师图方便自行选一个毛利高的目的地，提供一份方案和报价
C.每份方案提供两种档次的报价（如普通房型及更优惠房型报价）附价格差异的原因及资源
D.介绍有指向性引导客人做决策
答案
AC
更多“跟单时，定制师可以根据客户的需求，选择发送多份方案，其中推荐做法的是（）”相关的问题
第1题
第2题
A.我已了解客户需求了，反复联系会打扰到客户，不需要联系了
B.根据服务标准，订单都需要联系，否则会记缺陷，一定需要联系
C.为了防止缺陷，结构化备注:联系备注-无需联系，就不用联系客户了
第3题
A.判别客户的类型和需求偏好，为产品选择进一步提供依据。
B.根据分析结果选择合适的产品及其关联产品。
C.着重营销保险和基金。
D.理财经理向客户进行产品解说。
第5题
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明：#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作，等客人取消订单
第7题
A.客户说的是对的，听客户的话根据经验选择定向、出价等内容
B.跟客户再三确认可以由运营操作后，根据经验选择定向、出价等内容
C.明确表示需要确认细节才可以开启计划，对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复
D.只要出价跟客户说了，其他的自己设置就可以了
第9题
A.用户原因-用户使用问题-机顶盒不会连接
B.其他原因-用户延伸服务需求-其他
C.用户原因-用户终端问题-用户电视机故障
D.牌照方问题或电视平台故障-电视平台故障
第10题
第11题
A.拉式供应链上的企业通常按订单生产，客户需求激发最终产品供给;
B.生产是由需求驱动，生产是根据实际客户需求信息传递给制造机构;
C.供应链集成度高，可以根据客户需求实现定制化服务;
D.与推式相比，减轻了牛鞭效应，缩短了提前期，降低了库存量，形成了规模经济。
