题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如何避免差评()
A.多使用礼貌用语
B.不超时、不撒餐
C.不提前点击送达
D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损
答案
D、超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损
A.多使用礼貌用语
B.不超时、不撒餐
C.不提前点击送达
D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损
D、超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损
第6题
A.保证商品质量,做好售前售后服务
B.选择优质快递和仓库,提高物流配送时效
C.顾客投诉及其情绪较差时有效安抚,做好负评的预警,快速寻找解決方案,避免差评甚至投诉
D.按照最大权限给到顾客处理方案,顾客不认可也没办法,权限有限
第9题
A.养成礼貌用语使用的习惯,只要和顾客沟通时必须使用礼貌用语且必须面带微笑
B.礼貌用语可以根据不同的场景不同的时间调整使用
C.礼貌用语可以根据不同的服务对象调整使用
D.养成行为礼节的习惯
E.学会谦让,推让,礼让
F.不需要注意公众场合自己的行为举止