题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
集团现行的非车服务产品有哪几个（）。
A.驾意险
B.“换然一新”
C.“安心行”
D.“一应俱全”服务包
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.驾意险
B.“换然一新”
C.“安心行”
D.“一应俱全”服务包
答案
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第3题
A.对公司有一定的信赖，公司产品能满足需求，对待这一级别的会员就要服务特殊对待，并且针对性的推荐不同的产品，深层次的需求。
B.最重视的就是外界的评价，会员的层次，职业，也就是购买力决定以后的发展。
C.对产品质量的感知，也就是对产品功能的了解，能否满足自己的需求，解决自己肌肤的问题，满足就继续使用。
D.不满足就会流失。然后就是服务的感知，这个我们公司客服没有问题。
第4题
A.企业执行自行制定的企业标准的，应当公开产品、服务的功能指标和产品的性能指标
B.国家实施团体标准、企业标准通过标准信息公共服务平台向社会公开
C.企业应当公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称
D.国家实行团体标准、企业标准自我声明公开和监督制度
E.企业应当按照标准组织生产经营活动，其生产的产品、提供的服务应当符合企业公开标准的技术要求
第9题
A.收款服务
B.付款服务
C.清算服务
D.账户及资金管理服务
第11题
以下哪一项关于企业工作号的描述是正确的（）。
A.一款助力集团客户公务通信管理的业务，通过为企业员工分配一个虚拟或实体卡的公务通信号码，其中虚拟号码可与员工自有号码进行绑定
B.有两种产品形态：虚拟工作号、实体工作号
C.可实现号码管理、通话录音管理、通话话单分析及识别功能
D.可叠加挂机短信、企业名片、视频秘书等丰富的增值服务，增强场景通信服务
