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[主观题]

当取餐送达到客户处,电联客户但电话无法接通,下列骑手做法正确的是()

A.客户电话无法接听,放到房间门口,并短信通知顾客B.顾客电话无法接通,在超时之前先APP上报异常,再告知站长(如有备用电话需先拨打备用电话),根据站长安排优先配送其他订单,等待顾客或站长的联系进行再次配送C.现将餐品放回外卖箱,在顾客地址等待顾客联系上为止D.电话无人接听,先放置不管,配送其它订单
答案

ABCD

解析:顾客电话无法接通在超时之前先APP上报异常再告知站长(如有备用电话需先拨打备用电话)根据站长安排优先配送其他订单等待顾客或站长的联系进行再次配送

更多“当取餐送达到客户处,电联客户但电话无法接通,下列骑手做法正确的是()”相关的问题

第1题

已到达送餐地址,顾客暂时不便取餐,正确做法是()?

A.点击送达,餐品放门卫处。

B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。

C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。

D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。

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第2题

那些消费者因素问题,我们可以在沟通后操作退货()

A.顾客拒绝收货

B.顾客电话问题(无法接通/关机/停机/空号)

C.送餐途中,交通工具故障

D.客户地址超区

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第3题

送餐过程中,注意事项正确的是哪些()

A.骑行过程中小心慢行,到客户处停放安全区域并及时上锁

B.到十字路口红灯,不等绿灯直接闯过去

C.骑行中不逆行,遵守交通规则

D.餐品送达到顾客之后再点击已送达

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第4题

骑手到达用户处后哪些做法是错误的()

A.骑手将餐品呈递给客户:并说这是您的餐品,祝您用餐愉快

B.骑手为了赶往下一个送餐地点,将餐品送到门口,让客户自己下楼取餐,点击送达就离开

C.用户收餐后,可以提醒客户给一个好评,并询问是否有生活垃圾带下楼

D.若骑手比期望送达时间超出15分钟,到用户处,第一时间给顾客致歉,并解释迟到原因

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第5题

当客户发现少餐错餐,给你致电时,应该如何跟客户沟通()
A.我只负责配送,少餐错餐不关我事B.抱歉,因为商家订单较多,比较忙,可能给您做漏了,我现在立马回去拿给您补送C.如果客户点的是麻辣烫或者香锅等不能查数量的菜品,可以和他说您好,因为您点的菜品我没办法检查数量,如果确实是少了,您可以给餐厅打电话,如果餐厅那边同意补给您,我可以帮你从餐厅取餐再送过来D.这个您要打电话给餐厅,我也没办法
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第6题

接单后到店发现未出餐怎么办()
A.点击-【商家出餐慢】,如果继续取餐配送超时,点击app-【我的罚单】,申诉理由选择【商家出餐慢】,写清上报到店时间及取餐时间!但请注意,因本单超时导致后面订单超时的,后续订单无法申诉B.点击【上报到店】,然后辱骂商家和顾客,联系顾客取消订单C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完了再慢悠悠回来取餐
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第7题

位于曲线上的胶接绝缘接头处的钢轨侧面磨耗达到()标准时,应及时进行更换,防止发生联电。

A.轻伤

B.重伤

C.折断

D.掉块

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第8题

业扩报装工作中()的客户受电工程,严禁接(送)电。
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第9题

特殊地址投诉虚假签收,应提交什么证据()

A.1、送前电联

B.2、送前电联 +和代收点驿站的交接记录

C.3、代收点驿站交接记录

D.4、送前电联+签收底单+客户授权

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第10题

针对现在小件员的考核有哪些()

A.配送成功率,阿里小号使用率,实时签收率,投诉成立率

B.配送成功率,送前电联率,无线反馈率,滞留率

C.配送成功率,送前电联率,投诉成立率,客户差评率

D.准点率,投诉率,阿里小号使用率,客户差评率

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第11题

小王送餐到某大学,学校不让外卖进入校园,小王通知顾客到学校门口来取餐,客户取餐后小王在点击送达的时候提示“提前确认送达属红线行为”,此时小王应该怎么做()

A.修改定位点击送达

B.直接原地点击确认送达

C.脱掉衣服冲到校园里面点击确认送达

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