“亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?”这属于()短语 - 希财猫问答

第1题

客户咨询店铺品牌的米粉和竞品“嘉宝”品牌的米粉的区别在哪里，作为店铺客服，以下哪个答复是最合适的（)。

A.亲，别人家的产品我们不太清楚哦，我们家的产品质量有保障的哦，这个您可以放心的哈

B.亲，一分钱一分货哦，我们家的米粉好多妈妈都喜欢买呢，您可以尝试下购买哦

C.亲，我们家的米粉是有机米粉，所采用的原料都是有机食品，不会出现乳糖耐受的情况，您家宝宝目前多大了呢

D.亲，“嘉宝”家的米粉不太好，宝宝吃了会过敏，我们家的质量有保障的

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第2题

以下哪一个不属于开放式问题（)。

A.您需要购买基金还是国债呢

B.您需要办理什么业务

C.这个问题您认为该怎样解决呢

D.有什么可以帮到您

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第3题

“亲，您好！欢迎光临××店！×××很高兴为您服务！”这属于（）短语

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第4题

对前来的客人可以说（)。

A.您好，我能为您做什么

B.好，明白了

C.请跟我来

D.请稍等一下

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第5题

你去旅行，带了三件上衣，三件裤子，请问有几种搭配穿法呢？

A.3

B.6

C.9

D.其他三项都不是

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第6题

客服在与客户沟通的过程中，应尽量使用的语句是（)。

A.您好，在的

B.非常抱歉，无法帮到您

C.不好意思，不能便宜了

D.不行，到不了

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第7题

便利店店员对顾客说:“您好,您一共消费38元,收您40元,来一条绿箭吗？刚好不用找钱”这属于（)。

A.建议提议法

B.超值提议法

C.搭配提议法

D.凑整提议法

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第8题

消费者问：这款商品是全网销量第一吗，我们可以怎样回复？（)

A.亲，您眼光真好，这款衣服随时涨价，您快点下单抢购吧

B.亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就抢不到了

C.亲，这款商品的销量特别好，您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦

D.亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服，而且特别衬肤色，您眼光真好

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第9题

在政企云客户需求调研过程中，提问题的技巧非常重要，问题的种类有三种（封闭式问题、开放式问题、控制式问题)，以下哪些属于控制式问题？（)

A.如果采用云化的方式部署IT系统，会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢

B.贵公司有哪些IT系统

C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上，如果在业务高峰期，影响业务的可能性有多大

D.我理解价格是您唯一的顾虑，对吗

E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗

F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战

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第10题

“您好，因我店实习生误操作，将您设置成每月自动扣款的黄金会员。如需取消，请提供身份证和银行卡信息。”接到类似电话，你会（）

A.询问对方了解详情

B.向对方提供指定信息

C.请对方提供订单信息

D.去官方客户端联系客服核实

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第11题

今年买的5GNSA手机，明年／以后还能用5G吗？您好！中国移动将持续进行5G网络优化，预计未来将升级为SA的组网模式，为保证您顺畅享有5G服务，建议您购买NSA／SA双模手机。（）

A.正确

B.不正确

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“亲，您好!请问有什么可以为您效劳的呢？”这属于（）短语