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题目内容
（请给出正确答案）
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
答案
更多“已产生滞留原因的快件，快件出仓产生滞留（未回仓）核实滞留原因相符，客户提出要求再派需求，客服应如何处理（）”相关的问题
第1题
A.首次出仓产生滞留未回仓，不管滞留是否相符，均需先外呼收派员再派，再根据不同情形提交工单
B.首次出仓产生滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
C.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，不管滞留原因是否相符，均先外呼收派员再派，同时根据不同情形发起对应类型工单
D.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
第3题
A.直接通知收派员巴**
B.直接滞留67入仓
C.滞留件出仓，通知收派员在2小时内派送巴**
D.预约客户派送
第4题
A.滞留65只有在周六日滞留才有效
B.65快件在周一早班次结束之前必须全部出仓
C.65快件周一只要能派送什么时间出仓都可以
D.系统未匹配法定节假日的需根据要求操作其他滞留代码
第6题
A.正常滞留，等下一班派送
B.正常滞留，报备给仓管，等下一班派送
C.直接妥投就行
D.不用妥投也不用滞留，等客户要求的时间再派
第8题
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
