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[多选题]

与客户交谈时,不要做下列哪些不好的行为（)。

A.打断谈话

B.拿笔做记录

C.因其他的人或事物分神

D.假装知道顾客将要说些什么

答案

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发布时间：2022-09-30

更多“与客户交谈时,不要做下列哪些不好的行为()。”相关的问题

第1题

传染病疫情期间，在学校里，下列哪些行为尽量不要做？（)

A.和同学手牵，亲密地交谈

B.自己碗里好吃的菜和同学分享

C.咳嗽和打喷嚏时用手掌捂着

D.经常和同学交换书本

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第2题

下列哪种行为不会造成艾滋病（AIDS)的传播（)。

A.无保护性的性接触

B.输血和输血液制品

C.与HIV感染者握手、交谈

D.HIV携带的母亲为其婴儿哺乳

E.用消毒不严格的器具修脚、拔牙

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第3题

● 在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节，下列不属于监督和控制过程组的是（32）。（32）

A.客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程

B.企业质量管理体系审计

C.在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈

D.编制绩效报告

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第4题

当客户表示有尝试做过其他推广（如百度、360)但效果不好时，业务员正确的做法是首先认可客户的行为，然后再根据客户的期望针对性介绍搜狗的功能。（)

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第5题

以下哪些是教师巡视小组合作情况时，可以观察到的内容()。

A、学生是否清楚他们要做什么

B、学生是否表现出了此前期待的行为

C、学生的讨论是否陷入了僵局

D、成员之间是否出现了冲突

E、是不是所有的成员都参与了讨论

F、学生遇到了哪些问题，又是如何解决遇到的问题的

G、成员间是否形成了开放与相互信任的氛围

H、学生是否获取到了解决问题所需要的资源

I、学生是否掌握了教学目标要求掌握的全部知识与技能

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第6题

在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节，下列不属于监督和控制过程组的是__________。

A.监控项目的进度状态以便采取相应措施，以及管理进度变更

B.在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈

C.客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程

D.企业质量管理体系审计以增强满足项目质量要求的能力

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第7题

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第8题

根据（)这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

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第9题

下列哪些选项不形成法律关系（）

A.张某对李某说他要去抢银行

B.方某贩卖黄色光碟的行为

C.研究生与大四学生租房同居

D.贾某欠王某赌款1200元

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第10题

行为性面试开始前需要做哪些准备（)。

A.面试前的通知及说明

B.行为性面试的时间和安排

C.行为性面试的现场布置

D.行为性面试的对象

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第11题

在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务

规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是（）。

A．该业务员工作还不够努力

B．业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异

C．客户太挑剔而不好满足

D．客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作

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