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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

与客户确认相关设置时，客户回复表示都可以，你决定就好时，以下做法正确的是（）

A.客户说的是对的，听客户的话根据经验选择定向、出价等内容

B.跟客户再三确认可以由运营操作后，根据经验选择定向、出价等内容

C.明确表示需要确认细节才可以开启计划，对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复

D.只要出价跟客户说了，其他的自己设置就可以了

答案

C、明确表示需要确认细节才可以开启计划，对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复

发布时间：2023-02-15

更多“与客户确认相关设置时，客户回复表示都可以，你决定就好时，以下做法正确的是（）”相关的问题

第1题

看到地市回复结果与客户所述有所不同时，如何处理（)

A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。

B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗？

C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解，我们会马上去核查，有结果后会联系您”

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第2题

处理答复工单时，如在回复过程中，客户明确表示不接受解决方案/解释口径，应予以记录处理结果后归档处理。（）

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第3题

虚拟借记卡开立过程中客户使用电子签名确认不能表示知悉并认可相关业务条款。（)

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第4题

回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，进行二次处理。（）

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第5题

工作时间，客户快商通分配的客户，我们需要在多少时间内回复？（)

A.5分钟

B.10分钟

C.多少时间都可以

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第6题

到账款客户名称与客户账户名称不一致时：须与客户确认支付关系，由客户提供加盖客户单位公章和签字的确认函。如客户无法提供确认函，由账务经理附上客户情况说明，经业务归口部门审批通过后，进行销账，同时留存相关销账依据。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

收入的确认和计量的五个步骤中，主要与收入的确认相关的有（）。

A.识别与客户订立的合同

B.确定交易价格

C.将交易价格分摊至各单项履约义务

D.履行各单项履约义务时确认收入

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第8题

办理客户冲正业务时，应征得()同意并签字确认。涉及客户的业务须由客户提交冲正申请且签字确认方能办理冲正。未经客户同意，确实属于操作错误的，可以对账户进行临时支付，根据现场视频和其他相关事实资料，与客户协商解决，经办人员不得擅自冲正。

A.客户家人　　

B.客户本人　　

C.亲属　　

D.继承人　　

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第9题

接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常，会同客户现场抄录（)，记录（)等相关信息，依据现场实际情况填写新装（增容)送电单并请客户签字确认。

A.电能表示数

B.送电时间

C.变压器启用时间

D.变压器铭牌信息

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第10题

子公司接到客户投诉时，要第一时间赶赴现场，以真诚、和善的态度认真、耐心地倾听客户诉求,了解和记录现场水泥实物的品种、等级、生产日期、出厂编号、客户购买数量、使用量、留存量、施工单位、材料配比、流通环节，以及现场使用部位出现问题的详细描述等相关信息，并进行现场拍照、取样，做好与客户的现场沟通交流工作，填写（），并取得客户签字确认。

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第11题

当企业与客户之间的合同同时满足一定条件时，企业应当在客户取得相关商品控制权时确认收入。下列关于“一定条件”的说法错误的是()。

A.合同各方已批准该合同并承诺将履行各自义务

B.该合同明确了合同各方与所转让商品或提供劳务(以下简称“转让商品)相关的权利和义务

C.该合同有明确的与所转让商品相关的支付条款

D.企业因向客户转让商品而有权取得的对价很可能收不回来

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