题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
信息发布原则（）、（）、（）
A.准确
B.及时
C.规范
D.完整
E.有效
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第1题
A.运营信息的发布应遵循“准确、及时、规范、有效”的原则
B.信息的发布以速报、续报的方式进行，应遵循“先概况，后补充”的原则
C.运营信息在运营分公司的发布，遵循“以信息发布平台通报为主”，信息内容必须简明扼要、真实、准确，严禁发布错误信息及与运营无关的信息
D.各类信息除向各级领导通报外，还需按照生产流程及时通报
第3题
A.坚持“高度集中、统一指挥、紧密联系、快速反应、各方联动、逐级负责”的原则
B.坚持“先报告，后处理”的处理原则和“迅速、准确、如实”的报告原则
C.坚持“以人为本”的原则
D.坚持“对外宣传归口管理”的原则，严禁工程师以下人员擅自对外发布任何信息
第4题
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一
第9题
A.沟通
B.监督
C.协调
D.保密审查
