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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

巨人公司是一家比较成功的出版商，并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物，占有较大的

市场份额，2005年巨人己有400万多消费者，年销估额为7000多万元。

在电子商务迅速发展的情况下，出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书，或者直接网上阅读，巨人原有的读者群正在缩小。2006年，巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平，但盈利变得困难了。

为了适应新的竞争环境，巨人在保留传统业务的同时，有意进军电子商务。2007年初，巨人拟采取的电子商务战略，一是自营网络书店，销售自己出版的书籍，同时也销其他出版商的同类出版物;二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权，生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。

巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后，可能遭到非法机制，广泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”也有人认为巨人向电子商务转型是必然的，但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销佐，可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网，最近招聘了一批网络编辑和策划人员，人力、物力己经有所准备。

根据上述材料，回答下列问题：

(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些？

(2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟？

(3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务？

答案

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发布时间：2022-09-13

更多“巨人公司是一家比较成功的出版商，并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物，占有较大的”相关的问题

第1题

阅读以下关于Web应用开发的叙述，回答问题1至问题3。 E－Mail是一家电子商务公司，其主要业务是购物，

阅读以下关于Web应用开发的叙述，回答问题1至问题3。

E-Mail是一家电子商务公司，其主要业务是购物，包括书籍、服装、家电和日用品等。随着公司业务规模不断增大，公司决策层决定重新设计并实现其网上交易系统，公司负责系统开发的王工和李工分别给出了两种不同的设计方案，如下图1和图2所示。

公司的架构师和开发者针对这两种设计方案，从服务器负载情况、业务逻辑的分离性、系统可靠性、实现简单性等方面进行讨论与评估，综合考虑最终采用了李工给出的方案。

请分析比较王工、李工两种方案的优点和不足，完成下表中的空白部分。

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第2题

W公司想要对本单位的内部网络和办公系统进行改造，希望通过招标选择承建商，为此，W公司进行了一系列活动。以下______活动不符合《中华人民共和国招标投标法》的要求。

A.对此项目的承建方和监理方的招标工作，W公司计划由同一家招标代理机构负责招标，并计划在同一天开标

B.W公司根据此项目的特点和需要编制了招标文件，并确定了提交投标文件的截止日期

C.有四家公司参加了投标，其中一家投标单位在截止日期之后提交投标文件，W公司认为其违反了招标文件要求，没有接受该投标单位的投标文件

D.W公司根据招标文件的要求，在三家投标单位中选择了其中一家作为此项目的承建商，并只将结果通知了中标企业

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第3题

● W公司想要对本单位的内部网络和办公系统进行改造，希望通过招标选择承建商，为此，W公司进行了一

系列活动。以下（15）活动不符合《中华人民共和国招标投标法》的要求。

（15）

A. 对此项目的承建方和监理方的招标工作，W公司计划由同一家招标代理机构负责招标，并计划在同一天开标

B. W公司根据此项目的特点和需要编制了招标文件，并确定了提交投标文件的截止日期

C. 有四家公司参加了投标，其中一家投标单位在截止日期之后提交投标

文件，W公司认为其违反了招标文件要求，没有接受该投标单位的投标文件

D. W公司根据招标文件的要求，在三家投标单位中选择了其中一家作为此项目的承建商，并只将结果通知了中标企业。

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第4题

西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源

逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。

那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？

(1)专业化

当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。

(2)延伸服务

在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。 (3)多样化

除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大提高了客户的满意度。

(4)区域性物流配送

通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作(外包运输)，开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川(成都市)、贵州和云南。

问题：

(1)通过案例分析说明传统物流与现代物流的区别？

(2)为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？

(3)通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？

(4)通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流企业的转变？

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第5题

阅读以下关于项目整体管理的说明，根据要求回答问题。 [说明] 老陈是系统集成商PQ公司（以下简称为P

阅读以下关于项目整体管理的说明，根据要求回答问题。

[说明]

老陈是系统集成商PQ公司(以下简称为PQ公司)软件开发部的项目经理。5个月前，他被公司派往一览贸易集团有限公司(以下简称为一览公司)现场组织开发办公自动化管理信息系统(以下简称为OA系统)，并担任项目经理。老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统，并已形成较为成熟的OA管理软件产品，所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成。

老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司，老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的吴总认为，一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了，这在一览公司的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求，严格测试相关系统的功能。

办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。又1个月过去了，一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。

老陈答应了一览公司吴总的要求，开始先在集团公司总部实施OA系统。可是1个月过去了，系统却没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划。办公室的部分人员也建议：该项目在集团中都推不动，何必再上。老陈一筹莫展，眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日。

结合你的项目管理经验，简要分析产生以上问题的主要原因。

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第6题

阅读下面叙述，根据要求回答问题1～问题3。（15分) 【说明】 H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施

阅读下面叙述，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。【问题1】(6分) 请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。【问题2】(5分) 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。【问题3】(4分) 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。

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第7题

万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送

的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）

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第8题

试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某国有大型

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某国有大型制造企业H 计划建立适合其业务特点的 ERP系统。为了保证ERP系统的成功实施，H 公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划 ERP的方案。

在监理单位的协助下，H 公司编制了招标文件，并于5 月 6 日发出招标公告，规定投标截止时间为 5月21日17时。在截止时间前，H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。H 公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。因此，在随后制定评标标准的时候，特意增加了关于企业性质的评分条件：国有企业可加2分，民营企业可加 1分，外资企业不加分。

H 公司又组建了评标委员会，其中包括H 公司的领导一名，H 公司上级主管单位领导一名，其他4人为邀请的行业专家。在评标会议上，评标委员会认为丙公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了同样投标书满足要求，但报价次低的乙公司作为中标单位。

在发布中标公告后，H 公司与乙公司开始准备签订合同。但此时乙公司提出，虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细的要求，但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目，对于 ERP 系统这种软件占主体的项目来说并不适用，因此要求H公司修改付款方式。H 公司坚决不同意乙公司的要求，乙公司多次沟通未达到目的只好做出妥协，直到第45天，H公司才与乙公司最终签订了 ERP项目合同。

【问题1】（10分）

请指出在该项目的招投标过程中存在哪些问题？并说明原因。

【问题2】（8分）

（1）评标委员会不选择丙公司的理由是否充分？依据是什么？

（2）乙公司要求 H 公司修改付款方式是否合理？为什么？为此，乙公司应如何应对？

【问题3】（7分）

请说明投标流程中投标单位的主要活动有哪些。

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第9题

试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某国有大型

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某国有大型制造企业H 计划建立适合其业务特点的 ERP系统。为了保证ERP系统的成功实施，H 公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划 ERP的方案。

在监理单位的协助下，H 公司编制了招标文件，并于5 月 6 日发出招标公告，规定投标截止时间为 5月21日17时。在截止时间前，H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。H 公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。因此，在随后制定评标标准的时候，特意增加了关于企业性质的评分条件：国有企业可加2分，民营企业可加 1分，外资企业不加分。

H 公司又组建了评标委员会，其中包括H 公司的领导一名，H 公司上级主管单位领导一名，其他4人为邀请的行业专家。在评标会议上，评标委员会认为丙公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了同样投标书满足要求，但报价次低的乙公司作为中标单位。

在发布中标公告后，H 公司与乙公司开始准备签订合同。但此时乙公司提出，虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细的要求，但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目，对于 ERP 系统这种软件占主体的项目来说并不适用，因此要求H公司修改付款方式。H 公司坚决不同意乙公司的要求，乙公司多次沟通未达到目的只好做出妥协，直到第45天，H公司才与乙公司最终签订了 ERP项目合同。

【问题1】（10分）

请指出在该项目的招投标过程中存在哪些问题？并说明原因。

【问题2】（8分）

（1）评标委员会不选择丙公司的理由是否充分？依据是什么？

（2）乙公司要求 H 公司修改付款方式是否合理？为什么？为此，乙公司应如何应对？

【问题3】（7分）

请说明投标流程中投标单位的主要活动有哪些。

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第10题

阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。入世后的中国证券市场，受经济全球化及金融混业趋势的影响，

阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。

入世后的中国证券市场，受经济全球化及金融混业趋势的影响，证券业经过十几年的发展已经成为当今中国计算机应用高度密集的行业之一。高度的信息化使其积累了大量的数据，包括企业内部数据如企业财务状况、产品销售情况等，以及企业的外部数据，如企业产品的市场占有率、客户数量、客户的偏好等等。怎样利用这些数据，深层次地挖掘数据资源并进行分析，使公司的决策者能及时掌握公司的运行情况，并根据这些分析结果制定长远规划，从而提高公司的管理水平和竞争优势，成为证券公司技术部门目前的努力方向。

正是基于以上发生的市场变化，很多知名的证券企业开始谋求通过技术创新来挖掘内部资源，全面提高企业竞争力。某证券作为一家全国性综合类证券公司，是其中最早进行变革的公司之一。该证券成立于1994年，随着该公司业务的不断发展，公司管理层逐步意识，到：要提升经纪业务的核心竞争力，必须改变原有的“以证券交易为中心”的运作模式，引入客户关系管理理念，实施客户关系管理，建立“以客户为中心”的经纪业务运作模式。通过了解客户的行为轮廓、投资需求、投资倾向、风险承受能力，对客户进行有针对性的“一对一”的个性化理财服务，帮助客户实现资产的保值、增值，提高客户服务质量，提高客户的满意度和忠诚度，从而最大化客户对公司的终身价值。该证券期望通过先进的数据仓库技术对经纪业务、客户数据进行强有力的分析，从定量分析的角度认知、了解客户和业务状况，为客户关系管理的成功实施提供理性决策支持。

该证券在数据仓库的选型方面进行了大量的工作。主要考虑了以下几点：

1．供应商的既往成功经验以及产品的成熟度

2．供应商的售后服务和技术支持能力

3．供应商的资源调配能力

4．衡量数据库性能的主要指标TPC-DS

5．系统的并行处理能力

6．系统管理的复杂度

7．系统的可用性和可靠性

8．系统的扩展性

请用100字分析衡量数据库性能的主要指标TPC-D。有哪几个方面，具体内容是什么？

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第11题

小王是A公司新进的跟单员，最近公司接到国外客户的一个大单，国外客户对原材料的要求比较

严格，A公司选定了一家供应商，业务经理让小王负

责这个单子的跟进工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，你觉得小王应该怎样进行催单的规划，以确保原材

料能按要求供应？

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