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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

拆机挽留岗标准服务语言不正确的是（)。

A.您好，能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗？

B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐

C.先生，您的优惠套餐已办理完毕，请问您还有什么需要帮助的吗？

答案

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发布时间：2022-05-27

更多“拆机挽留岗标准服务语言不正确的是()。”相关的问题

第1题

关于贷记卡岗位分离制度以下不正确的是（)。

A.调查岗、审查岗、审批岗三岗之间不得混岗

B.客户服务岗与参数管理岗不得混岗

C.制卡岗与卡片管理岗不得混岗

D.授权岗与会计岗不得混岗

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第2题

路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？

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第3题

加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（)。

A.服务态度标准

B.服务语言标准

C.形体动作标准

D.设备安全标准

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第4题

以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（)。

A.人员

B.顾客挽留

C.相关销售

D.顾客推荐

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第5题

个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准，进而让客户体验到规范的服务。（)

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第6题

不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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第7题

网络代维-巡检服务，录入需要撤单，怎么处理？网络代维业务，属于新兴业务，系统支持退单，需要闭环装机后再办理拆机。（)

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第8题

Web服务是一种面向服务的架构的技术，通过标准的Web协议提供服务，目的是保证不同平台的应用服务可

以互操作。Web服务典型的技术包括：SOAP、WSDL、UDDI和XML，（）是用于描述服务的Web服务描述语言。

A.SOAP

B.WSDL

C.UDDI

D.XML

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第9题

● 服务组件体系结构（Service Component Architecture，SCA）是基于面向服务体系结构（Service Orien

ted Architecture，SOA）的思想描述服务之间组合和协作的规范。以下关于SCA 的叙述，不正确的是（33）。

（33）

A. SCA 定义了语言中立的服务组合方式，能够进行跨语言的服务调用

B. SCA 加强组件的接口与传输协议的关联，提高组件的内聚性

C. SCA 实现服务组件和其传输协议的绑定，这种绑定是可扩展的

D. SCA 主要是为了满足软件集成的需要而创建的架构

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第10题

厅巡岗执行标准下列正确的是：()。

A、有乘客问询时，必须面向乘客。对距离自己2米范围内有需要的乘客主动上前服务，对在TVM、客服中心、闸机2米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务

B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应

C、严禁离开本岗位负责区域，不得无故进入车控室等地方

D、离开岗位，必须先征得车控室同意

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第11题

10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

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