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（请给出正确答案）
[单选题]
下列情境不符合银行从业人员电话用语规范的有（）。
A.刚才电话断了，很对不起
B.您好，这里是xx银行
C.很抱歉，打扰您了
D.不知道，这不是我的业务范图
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（请给出正确答案）
A.刚才电话断了，很对不起
B.您好，这里是xx银行
C.很抱歉，打扰您了
D.不知道，这不是我的业务范图
答案
更多“下列情境不符合银行从业人员电话用语规范的有（）。”相关的问题
第6题
A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B.“你打错电话了，我们这是电力局！”
C.“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
第7题
A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
第9题
A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户
B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理
C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满
D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
第11题
A.《银行业金融机构反洗钱现场检查数据接口规范》
B.《中华人民共和国反洗钱法》
C.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》
D.《中华人民共和国中国人民银行法》
