题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
平衡计分卡中,内部作业流程维度中创新能力的评价指标有()。
A.产品和服务的质量
B.新产品开发所用的时间
C.产品和服务的成本
D.新产品销售额在总销售额中所占的比例
答案
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A.产品和服务的质量
B.新产品开发所用的时间
C.产品和服务的成本
D.新产品销售额在总销售额中所占的比例
第1题
下列不属于平衡计分卡中内部运作流程指标的第二层指标的是()
A.创新流程
B.供应链管理流程
C.员工生产力
D.客户服务流程
第2题
A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度
B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度
C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度
D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度
第4题
A.培养核心能力
B.提高获取和使用信息的能力
C.改善企业文化促进战略实施
D.通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新