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[主观题]

“亲，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，谢谢!”这属于（）语。

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发布时间：2022-07-07

更多““亲，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，谢谢!”这属于（）语。”相关的问题

第1题

客户咨询店铺品牌的米粉和竞品“嘉宝”品牌的米粉的区别在哪里，作为店铺客服，以下哪个答复是最合适的（)。

A.亲，别人家的产品我们不太清楚哦，我们家的产品质量有保障的哦，这个您可以放心的哈

B.亲，一分钱一分货哦，我们家的米粉好多妈妈都喜欢买呢，您可以尝试下购买哦

C.亲，我们家的米粉是有机米粉，所采用的原料都是有机食品，不会出现乳糖耐受的情况，您家宝宝目前多大了呢

D.亲，“嘉宝”家的米粉不太好，宝宝吃了会过敏，我们家的质量有保障的

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第2题

“亲，麻烦提供一下您的身高体重与平常的穿衣尺寸，方便我们为您提供合适的建议。”这是关于（）的礼貌用语。

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第3题

亲，您真有眼光，这款宝贝可是我们店的主打产品。这是（)。

A.欢迎短语

B.应答短语

C.议价短语

D.商品质量短语

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第4题

消费者问：这款商品是全网销量第一吗，我们可以怎样回复？（)

A.亲，您眼光真好，这款衣服随时涨价，您快点下单抢购吧

B.亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就抢不到了

C.亲，这款商品的销量特别好，您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦

D.亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服，而且特别衬肤色，您眼光真好

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第5题

东进咨询公司的广告词如下：“东进咨询团体的实力出众，可以使新创办的公司开业成功!请看我们的这六位客户，他们每个公司在开业的两年内都获得了可观的利润。不要再犹豫了，马上联系东进咨询公司，我们可以给你们提供金点子，保证开业成功!”以下哪项如果为真，最能质疑上述广告词？

A.东进咨询公司的客户开业后也有失败的记录。

B.除了东进咨询公司，上述六家公司还向其他咨询公司进行了咨询。

C.东进咨询公司的工作人员并非都是博士或拥有MBA学位。

D.即使没有东进咨询公司的帮助，上述六家公司开业也会获得成功。

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第6题

在我们的法律体系中存在着一些不合理性。在《刑法》中，尽管作案的动机是一样的，对于成功作案的人的惩罚却比试图作案而没有成功的人的惩罚重得多。然而，在《民法》中，一个蓄意诈骗而没有获得成功的人却不必支付罚款。以下哪项陈述为真，严重地削弱了上述议论中的看法？

A.学民法的人比学刑法的人更容易找到工作，可见民法与刑法大不相同。

B.许多被监禁的罪犯一旦获释将会犯其他的罪行。

C.对这个国家来说，刑事审判比民事审判要付出更高的代价。

D.刑法的目标是惩罚罪犯，而民法的目标则是给受害者以补偿。

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第7题

阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。当今，管理软件已走向全面的企业级管理，其对服务的倚重日益

阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。

当今，管理软件已走向全面的企业级管理，其对服务的倚重日益增加，服务的重要性也引起了企业客户的充分重视。有调查数据显示，客户选择软件产品时将服务质量作为考虑第一因素的比例已经达到81.3%。但具体到如何看待服务，如何认识“以客户为中心”，仍然存在一些认识上的偏差。用先进的信息技术固化落后的业务和管理模式的失败例子依然存在，这样的客户化貌似尊重客户，实质上却是违背了用户真正的需求。

“以客户为中心”如今已成为众多管理软件厂商的服务信条。应该看到，这种中心观不仅是从“顾客是上帝”这类一般性产品服务观念中脱胎出来的，而更多是建立在适应用户需求、通过服务寻求软件与客户业务的最佳结合及最大限度的价值创造的基础上的。

某电机厂有限公司是中国机电行业的龙头老大。1996年，该公司在持续了近十年的“单兵作战”的电算化方式后，决定全面推进财务管理信息化。同大多数企业一样，对于选择何种财务管理软件进行了一番慎重的考察，国内几家知名软件公司都是考察对象。但与当时大多数企业不同的是，除了产品性能、价格、公司发展趋势等因素外，该公司将服务看作一个最重要的评比标准。因此他们最终选择了以服务见长的某软件。该软件的服务定位于以客户为中心，提供实实在在的解决方案。为该电机厂的财务信息系统进行了彻底的客户化、改造：在内部银行无法与通用财务软件“对接”时，技术服务人员蹲点一个多月进行反复调试；系统共设置十四个网络站点，内容涵盖总账、报表、往来核算、内部银行对账、工资、固定资产等方面，整个网络的软、硬件的安装调试安装公司技术服务人员都坚持亲历亲为，杜绝任何一个疏忽可能给将来系统运行带来的影响。

软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提，应该是“以客户为中心”的理性，而不是“客户永远是对的”的盲从；应该是双方充分了解基础上的协作互动，而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟，管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作，这种合作的融洽与否，直接关系到产品功能的实现乃至企业管理能力、竞争能力的提升与否。请用150字阐述如何看待“以客户为中心”。

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第8题

阅读以下关于基于Web的应用程序方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。近年来，IT词汇表中出现了一

阅读以下关于基于Web的应用程序方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。

近年来，IT词汇表中出现了一条新的术语，它就是“Web应用程序”。参与业务软件系统的所有人似乎都有构建Web应用程序的计划，而在与业务不相关的软件方面也有很多人对此感兴趣。对于很早前就采用这种构架的许多人来说，Web应用程序这个词像系统本身一样，已经从成功的小型Web站点插件发展成了强壮的n层应用程序。Web应用程序可以同时为分布在世界各地的、成千上万的用户提供服务，这种情况早已司空见惯。构建Web应用程序是一件严肃的事情。

在实际应用中，Web应用程序这个词对不同的人而言含义略有不同。一些人认为凡是用到Java的都是Web应用程序，而另一些人则认为凡是使用Web服务器的都是Web应用程序。多数人的意见介于这两者之间。站在本文的角度，我们将Web应用程序大体定义为 Web系统(Web服务器、网络、HTTP、浏览器)，在这个系统中，用户的输入(导航和数据输入)会影响到业务状态。该定义试图将Web应用程序确立为一个具有业务状态的软件系统，并且它的“前端”基本上是通过Web系统传递的。

用250字分析Web应用程序的总体构架与一个客户机服务器系统的区别。

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第9题

我们已经看到，散列表长度M是影响散列效果的重要因素之一。为保证散列映射的均匀性和随机性，M的取值，应能避免后续查询和修改操作可能的非随机性。试说明：就以上意义而言，表长不宜取作M=2^k（k≥2)。

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第10题

请在“答题”菜单下选择相应的命令，完成下面的内容：注意：下面出现的所有文件件都必须保存在考生

请在“答题”菜单下选择相应的命令，完成下面的内容：

注意：下面出现的所有文件件都必须保存在考生文件夹下。

1. 用IE浏览器打开如下地址：HTTP://NCRE/1JKS/INDEX.HTMML，浏览有关“洋考试”中“雅思”的网页，将该页内容以文本文件的格式保存到考生目录下，文件名为“yasi”。

2. 用Outlook Express编辑电了邮件：

[Email地址]pingd33@sina.corn

[主题] 一级教材

[内容] 您好!您所需要的一级教材，我们已经到货了，请在工作日来我处领取。

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第11题

某公司经营的成衣品牌销售一直很好，一天，经理刚走进办公室，一个加盟商就打来电话。“经理，你们到底

这回请的是哪家物流公司呀，没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取。接到货一看，吓了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的连里面的编织袋也磨破了，好几件衣服都没法看，脏兮兮的全是褶，叫我们怎么卖呀？我们可是交了钱的，一套好几千呢”。经理定了定神，用尽可能平和的语调回复：“您放心，我们会对每一位加盟商负责的，那些破损包装的衣服，如果您愿意收，我们会给您补偿干洗熨烫费用的。”挂断．电话，经理的怒火终于爆发了。这已经记不清是这家物流公司第几次迟到了，态度恶劣不说，取货送货迟，还缺损严重。刚过的“节日”和所有的商家一样，公司也搞了一系列的促销活动。但促销活动开始，翘首盼望的节日也没看到促销服装的影子，经理办公室的电话都快被打爆了。后来经理才知道，这家物流公司的线路出了问题，那批促销的服装节日后才勉强送到。一向态度温和的经理和那家物流公司的老总大吵一架，还差点打起官司。日趋激烈的市场竞争，加之消费的多元化和个性化，都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验，要想扩大利润空间，难度越来越高。提高要货满意率，减少库存量，让产品飞快地转起来，这都是公司亟待解决的物流问题。经理每次参加国内服装生产商聚会，物流总是不变的话题，几乎每个人都为此头痛不已。物流与销售连为一体，很多过桥过路费、仓库租金、工人工资等都算在销售费用中，加上物流运作不当而支付的赔偿费，销售费用已经可以用“不计其数”来形容了。此外，销售体系延伸后，库房也向下延伸。物流人员素质与仓储管理水平都不高，货物丢失严重，库存信息与货物型号对不上号，财务更是难以对账。如果物流管理无法规范，企业每年三分之一，甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。经理也曾想过把成衣物流外包出去，但是遍寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业。物流公司虽多，但是针对朋装这种多批次、小批量、价值高的专业物流公司却没有。更让人头痛的是，成衣单品价值很高，把物流完全分包出去，对于年产量数百万件的企业来说，相当于把数十亿资金放入别人手中，风险太大。于是，自建物流公司的想法便顺理成章进行经理脑中。“无论如何，明天得做出最终决定，要不要建立一个独立的物流公司。”经理沉思。“经理，咱们的顾问来了，要不要听听他的意见”，经理助理进来汇报。请回答：

(1)假如你作为公司顾问，请你帮助公司决策是采用自营物流，还是外包物流？为什么？

(2)请你帮助公司设计一套解决问题的方案。

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