下列关于带客参观流程说法错误的是()
A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查,备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念
D、客人参观过程中可以拍照留念
A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查,备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念
D、客人参观过程中可以拍照留念
第1题
A.临时锁房只能用来参观使用
B.夜班有脏房时可以自己上去打扫出来售卖给散客,房费作为自己的辛苦费
C.夜班员工可以在夜审后向店长汇报开一个自用房休息
D.只有ok房才能售卖给客人
E.可以设置维修房带客参观
第2题
A.当电话接听率指标=100%时,开始加分
B.当 IM 响应率指标≥95%时,开始加分
C.线下有效私客核算周期内至多计算 40 组加私量,核算周期 30 天
D.当带看渗透率指标≥80%时,开始加分,核算周期30天
第3题
A.为客户开关车门,中途提供好客包,聆听客户反馈,解决客户异议
B.结束时根据客户意愿介绍售后服务,参观精品区、二楼客休室,并向客户介绍林肯特色活动 – 欢迎回家
C.首席顾问师邀请客户参与海洋香氛DIY进行互动活动,并将香氛作为试驾礼品赠送给客户
D.以上全部
第5题
A.签约室仅仅指买卖双方坐在一起的会议室和店面
B.若集中带看时两位及以上客户均产生意向,当场约谈,不适用签约室保护规则
C.客户业主进入签约室开始约谈,但是其他经纪人有客户,可以直接约谈业主
第6题
A.链家网客源转化带看、成交分值更高
B.积分计算包含带看、成交、加私、服务指标
C.加私量不区分线上线下客户,每月最高统计加私量13组
D.按照组对盘经纪人积分,由高到低依次对未停派的经纪人进行分客
第7题
A.导游人员不得擅自带领游客进入军事要地参观、游览
B.接团后,导游人员应向游客告知旅游团收费细目
C.在涉外场合不携带内部文件
D.不得私自转借导游证供其他人使用
第8题
A.工艺物料和辅助物料的流程线均需画出来
B.它是一种内容详实的工艺流程图
C.流程线上以箭头表示物料走向
D.工艺流程图中所使用的管件和阀门的代号和符号,必须统一按照规定编制
第10题
A.当总积分≥10分时,可开通线上获客权限
B.新房线上转化积分计算时,优先考虑商机-成交转化,次要考虑商机-带看转化
C.若总积分排名在前1500名,总积分<10分时,获客权限也可以开通
D.总积分计算公式=新房占比积分*20%+新房线上转化积分*50%+新房专业能力积分*30%