题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如业主询问相关问题，除产品的正常使用引导外，不得向客户透露任何信息，使用标准话术回复客户，抱歉业主，我仅负责安装业务，具体情况可咨询装修公司或销售人员，具体情况我确实不了解（）
答案
是
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
更多“如业主询问相关问题，除产品的正常使用引导外，不得向客户透露任何信息，使用标准话术回复客户，抱歉业主，我仅负责安装业务，具体情况可咨询装修公司或销售人员，具体情况我确实不了解（）”相关的问题
第1题
A.具备收费模式的应用必须接入平台提供的支付能力,并通过向用户公示收费策略;如拒绝接入应用与小程序平台支付能力的,服务商将无法获得平台提供的应用市场流量
B.服务商不得以通过任何方式规避、影.响、误导平台对应用交易真实收入的统计,如以规避真实收入为目的,引导用户卸载收费应用安装免费应用、引导用户安装独立APP等行为
C.不得违背商业诚信原则:包括但不限于服务商涉嫌欺诈用户,侵犯用户正常权益;对收费、代理或相关政策进行不实宣传
D.不得实施数据安全不当行为:如服务商未妥善保护用户数据,擅自收集、使用或授权他人使用、篡改用户数据,或导致平台、用户数据泄露的
第2题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题
D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
第3题
不清楚哪个地方出了问题是最大的问题
管通有限责任公司的某类产品高档酒店用合金管件，其成品率连续5年排在同行业倒数第一的位置。为了彻底解决公司的这一质量问题，2016年3月19日，公司总经理把质量管理专家邀请到了公司，进行初步现场咨询。为了便于专家了解情况，总经理首先召集相关部门的负责人与质量管理专家进行短时间的座谈。专家的询问和有关人员的一些对话很耐人寻味。专家：“公司这类合金件哪一项指标出现的问题最多？”公司质量负责人：“有时是某一个指标，其他时候又变成另一个指标了。不好意思，实在不清楚哪个指标出了问题。”采购部经理：“我们采购的原材料绝对是经得起检验的，现在就可以到仓库抽样检验。”专家：“公司采用的工艺方案与其他同行的区别在哪里？”工艺技术部经理：“有几套是大家都在使用的方案，另外还有一套目前行业比较先进的工艺方案。”专家：“公司绩效考核是如何与质量完成情况对接的？”人力资源部经理：“公司除正常的绩效工资外，还专门设置了与成品率挂钩的奖金。”专家在座谈会上还了解了一些其他问题。最后，在副总经理的带领下，质量管理专家参观了生产现场。专家离开工厂之前，与公司约好下一次展开深入调研及提交初步咨询方案的时间。问题：(1)根据已有信息，分析并判断该公司的质量问题是否严重？(2)请编写质量管理问题咨询方案的提纲。
第4题
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
第5题
A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单
B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸
C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品
D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供
第7题
B.遇有拉条幅、放广播、穿状衣、发传单、堵大门、拦车辆、滞留等扰乱人民法院正常工作秩序的，司法警察应当立即移送公安机关
C.在人民法院内侮辱、殴打或者打击报复司法工作人员的行为人，人民法院司法警察可以采取制止、控制、带离等强制手段，根据需要进行询问，提取、固定、保存相关证据，依法提请人民法院处以罚款、拘留等强制措施
D.遇有当事人之间在法院内发生言语、肢体冲突的，司法警察应当迅速将双方隔离，进行劝阻、制止，并引导双方分别先后离开法院
第8题
A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……
B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系
D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通
第9题
第10题
A、当发现有客户搬运物资时，应立即询问客户身份，将情况立即同当值秩序领班汇报，引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。
B、当值秩序领班负责核实客户身份。业主搬运物资时，填写《物品出门放行表》办理手续，填写物资名称、数量及业主本人资料;为租户或商户搬运时，通知中心/前台与业主联系，核查所搬运物品的权属与明细，并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费，如果存在异议，应及时将相关信息告知业主，并与搬运人沟通确认后，填写《物品出门放行表》后放行;装修入伙期间，属于施工方的工具材料，与业主核实无误后方可放行;夜间《物品出门放行表》由项目指定的中心相关授权人员负责办理;出入口岗位核对搬运物品与《物品出门放行表》申请内容是否相符。
C、在《物品出门放行表》上记录搬运车辆的车牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等;手续完善后于以放行，并留存《物品出门放行表》。
D、内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区，若有需要时，由当班秩序负责人核实后放行。
第11题
A.谨慎用词，不能随意使用有的、没有、是的等冷漠词
B.有问必答，快速、准确的回答顾客的问题
C.举一反三，顾客问一个，能推测下一个问题
D.引导推荐，透过引导话术的问题，找到走求，推荐产品
E.思路清晰，每个问题都有目的
