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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列提高客户满意度的方法中正确的是？（)

A.以产品为中心

B.管理客户关系

C.推出更多产品

D.交叉营销

答案

D、交叉营销

发布时间：2023-01-21

更多“下列提高客户满意度的方法中正确的是？（)”相关的问题

第1题

客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下

列关于CRM的叙述中，______是正确的。

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第2题

下列哪些目标是平衡计分卡中财务维度的目标（)。

A.提高客户满意度

B.降低成本

C.提高投资回报率

D.提高领导能力

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第3题

六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，

找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为(66)。

A.①确定②测量③分析④改进⑤控制

B.①测量②分析③确定④改进⑤控制

C.①测量②分析③改进④确定⑤控制

D.①控制②测量③分析④改进⑤确定

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第4题

CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第5题

● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM

的叙述中，（6）是正确的。

（6）

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第6题

客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式，能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。（）

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第7题

在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）

A．服务承诺

B．企业表现

C．客户服务

D．改变期望

E．服务补教

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第8题

针对不同组别的客户开发相应的产品套餐，提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度，这是客户关系管理步骤中的客户关怀。（)

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第9题

在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。（)

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第10题

极限编程（XP)是一个周密而严谨的软件开发流程。XP对客户满意度的重视是它成功的一个因素。开发满足

极限编程(XP)是一个周密而严谨的软件开发流程。XP对客户满意度的重视是它成功的一个因素。开发满足客户需要且确实是客户需要的软件，这是XP的初衷。强调团队合作，经理、客户和开发人员都是团队中的一员，他们都应该为了开发出高质量的软件而努力。对于这种团体形式的开发，XP采用了一种简单但有效的方式，与传统的软件开发开发方法有很大的不同，是对现有编程方式的改变。请根据你实际参与开发的经验．论述下列三个问题：

简述你参加过极限编程(XP)的概要和你所担任的工作，包括你选用极限编程(XP)技术的原因。

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第11题

CRM的目标中没有以下哪项内容？（)

A.改善政企关系

B.缩减销售成本

C.增收

D.提高客户满意度

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