题目内容
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[多选题]
平衡计分卡的目的和指标来源于公司的愿景和战略,这些目的与指标从()来考察公司的业绩。
A.财务
B.客户
C.内部业务流程
D.学习
E.成长
答案
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A.财务
B.客户
C.内部业务流程
D.学习
E.成长
第3题
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
第4题
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.财务角度
D.顾客角度
第5题
A.内部经营过程指标
B.财务指标
C.学习与成长指标
D.客户指标
第8题
A.第一,要阐明公司的战略和远景,并将其转化为特定的战略目标和实战略目标的重要驱动因素
B.第二,将战略目标和指标联系起来,并将信息传递给员工
C.第三,编制考核指标,制订业绩指标的目标值,并制定战略行动方案
D.第四,要加强反馈和学习,以使管理者能监督其战略的实施情况并进行调整