题目内容
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[主观题]
信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事
”。
A.人员
B.过程
C.技术
D.资源
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A.人员
B.过程
C.技术
D.资源
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更多“信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”相关的问题
第4题
A.战略部署
B.规划设计
C.部署实施
D.服务运营
第7题
A.启动过程-规划过程-执行过程-结束过程
B.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进-监督管理
C.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进
D.启动过程-规划过程过程-执行过程-监督过程-收尾过程
第8题
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
第9题
A.人员、过程、工具、资源
B.人员、过程、管理、资源
C.人员、过程、技术、资源
D.人员、过程、组织、资源
