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[单选题]
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和()
A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
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A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
第3题
A.战略部署
B.规划设计
C.部署实施
D.服务运营
第6题
A.启动过程-规划过程-执行过程-结束过程
B.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进-监督管理
C.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进
D.启动过程-规划过程过程-执行过程-监督过程-收尾过程
第8题
A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具