题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
结束订单后,礼貌的和乘客道别,标准话术,感谢您使用滴滴代驾,再见,并双手递还钥匙()
答案
是
是
第1题
A.订单结束后切记要和客人说再见、慢走、拜拜等话术道别
B.结束订单如果客人还要继续走,说了慢点也是合格的
C.结束订单后只和客人说谢谢或是感谢您使用滴滴代驾是不合格的
D.道别主要的对客人说的所以要让客人能听到、声音稍微大点
第2题
A.标准话术包含:1.您好礼橙专车为您服务;2.请您系好安全带;3.请您带好随身物品,感谢您使用礼橙专车
B.话术1在见到乘客后当面说
C.话术2在乘客上车后说
D.话术3在乘客下车前说
第8题
A.感谢您使用滴滴代驾,再见
B.你走吧
C.请您慢走,祝您生活愉快
D.整理好自己的物品,将客人的钥匙归还,并和客人礼貌道别
E.话术中体现出跟客人礼貌道别的词语,如再见、拜拜、慢走
第11题
A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼
B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的
C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀
D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜